Häufig gestellte Fragen

Der Preis setzt sich aus mehreren Faktoren zusammen: Sprachkombination, Wortanzahl, Quelldateiformat und Textart. Zusatzleistungen wie DTP oder Korrekturlesen können den Preis erhöhen. Eine erste Orientierung gibt Ihnen unser Preisrechner; für eine Wortpreisliste oder individuelle Leistungen wenden Sie sich an unser Projektmanagement. Bei jedem Angebot berechnen wir einen Gesamtpreis – so wissen Sie genau, welche Kosten auf Sie zukommen.

Ja. Die Angebotserstellung ist immer kostenfrei. Es entstehen auch keine Kosten, wenn Sie sich nach Erhalt des Angebots dagegen entscheiden oder nachträglich Änderungswünsche haben.

Wenn Sie regelmäßig Übersetzungsprojekte beauftragen und von Mengenvorteilen, Translation Memories und weiteren Vorteilen profitieren möchten, empfehlen wir einen Rahmenvertrag. Sprechen Sie uns dazu gerne an.

Dafür gibt es viele Möglichkeiten. In unserem Merkblatt „Einsparpotenziale" haben wir die wichtigsten Hebel für Sie zusammengestellt.

Wir stellen nach erfolgter Leistung eine Rechnung aus, die binnen 14 Tagen zu bezahlen ist. Wenn Sie weitere Zahlungsmöglichkeiten wünschen, sprechen Sie uns bitte an.

Während unserer Geschäftszeiten erhalten Sie nach Ihrer Erstanfrage in der Regel innerhalb von 60 Minuten eine Rückmeldung. Bei offenen Punkten rufen wir Sie gerne an; das Angebot erhalten Sie per E-Mail.

Die Dauer richtet sich nach Textvolumen und Sprachkombination. Das Projektmanagement berechnet sie individuell in Absprache mit den Übersetzer:innen und weist sie im Angebot aus. Auf Wunsch fertigen wir auch Eilübersetzungen an.

Als Richtwert rechnen wir mit etwa 1.400–2.000 Wörtern pro Tag. Je nach Sprache, Textart und Übersetzer:in kann dieser Wert variieren. Für dringende Projekte bieten wir Express-Lieferungen und Teamübersetzungen an.

Ja. Wenn es besonders eilig ist, können Sie eine Expressübersetzung beauftragen; dafür wird ein Expresszuschlag berechnet. Bei Bedarf teilen wir Ihren Text auf mehrere Übersetzer:innen auf. Gerne beraten wir Sie dazu.

Ja. Die im Angebot ausgewiesene Bearbeitungszeit gibt an, wie viele Tage ab Auftragserteilung benötigt werden. Im Auftragsfall erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit dem genauen Liefertermin, auf den Sie sich verlassen können.

Wir übersetzen in mehr als 70 Sprachen und bieten über 100 Sprachkombinationen – darunter europäische, arabische, asiatische, afrikanische und indische Sprachen. Unsere Übersetzer:innen arbeiten ausschließlich nach dem Muttersprachenprinzip. Einen Überblick finden Sie auf unserer Seite Sprachen.

Senden Sie uns Ihre Datei und die nötigen Informationen zu – das Projektmanagement erstellt ein individuelles Angebot. Nach Ihrer Zusage startet das Projekt im vereinbarten Zeitrahmen, und muttersprachliche Fachübersetzer:innen werden beauftragt. Die fertige Übersetzung erhalten Sie im gewünschten Format per E-Mail oder über das Kundenportal COMLOGin. Rückfragen sind jederzeit in beide Richtungen möglich.

Ja. Ab Ihrer ersten Anfrage erhalten Sie eine feste Ansprechperson im Projektmanagement, die alle Ihre Projekte begleitet.

Wir arbeiten ausschließlich für Geschäftskunden.

Wir nehmen alle gängigen Formate an, z. B. .doc/.docx, .csv, .xml, .xls/.xlsx, .ppt/.pptx, .txt, .rtf, .indd, .po und .pdf. Nicht editierbare Formate wie PDF konvertieren wir gegen Aufpreis in ein bearbeitbares Format und übernehmen das Layout bestmöglich. Websites schicken Sie uns am besten als Export (.xml, .html oder .xliff). Große Dateimengen laden Sie einfach über das Kundenportal COMLOGin hoch; alternativ senden wir Ihnen einen Upload-Link.

Ja. Wir bieten Fremdsprachensatz, DTP und Untertitelung an und liefern auf Wunsch satzfertige Dateien.

Eine beglaubigte Übersetzung wird von einer gerichtlich vereidigten Übersetzer:in angefertigt, die mit Unterschrift und Stempel für Richtigkeit und Vollständigkeit bürgt – meist für Urkunden gegenüber Behörden. Eine zertifizierte Übersetzung wird nach den Anforderungen der ISO 17100 von fachlich qualifizierten Übersetzer:innen erstellt und von einer zweiten Person revidiert. Wir bieten beides an – ausschließlich für Geschäftskunden.

Über definierte, dokumentierte Prozesse nach ISO 17100: Jede Übersetzung wird nach dem Vier-Augen-Prinzip von einer zweiten qualifizierten Fachübersetzer:in mit dem Ausgangstext verglichen und auf inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit, Terminologie sowie Rechtschreibung, Grammatik und Zeichensetzung geprüft.

Ja. Unsere Übersetzer:innen übersetzen ausschließlich in ihre Muttersprache. Sie beherrschen die branchenübliche Terminologie der Zielsprache, treffen den richtigen Ton und sind mit den kulturellen Gepflogenheiten des Ziellandes vertraut. Ihre Qualifikation weisen sie über ein Fachstudium und/oder mehrjährige Erfahrung nach.

Ja. Für jede Zielsprache etablieren wir eine:n Stammübersetzer:in für Ihre Projekte. Ist diese:r verhindert, setzen wir nach vorheriger Absprache mit Ihnen eine:n andere:n qualifizierte:n Übersetzer:in ein.

Ja, für geeignete Texte bieten wir maschinelle Übersetzung mit Full Post-Editing an – geregelt in der Norm ISO 18587. Dabei prüft und überarbeitet eine Fachübersetzer:in die maschinelle Vorübersetzung vollständig. Sie ist jedoch nicht ISO-17100-konform: Wenn Sie eine zertifizierte Übersetzung benötigen, empfehlen wir die Humanübersetzung mit Revision nach ISO 17100. Wann sich welches Verfahren eignet, erklären wir auf unseren Seiten zu KI-Übersetzungen und KI-gestützter Übersetzung.

Nein. Ihre Texte werden ausschließlich für Ihre Übersetzung genutzt, nicht zum Training der Engine. Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in der EU, DSGVO-konform – vertraglich zugesichert. Mehr dazu unter IT-Sicherheit & Datenschutz.

Vertraulichkeit und Diskretion sind uns sehr wichtig. Alle internen und externen Mitarbeiter:innen haben einen Geheimhaltungsvertrag unterzeichnet, und unsere technischen Vorkehrungen (SSL-Verschlüsselung, 2FA u. a.) sind auf aktuellem Stand. Jedem Neukunden bieten wir eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) an; auch in unseren AGB (§ 9) ist die Verschwiegenheit ausdrücklich geregelt.

Ja, unser Kundenportal COMLOGin (auf Basis von „Plunet") gibt Ihnen einen webbasierten Überblick über alle laufenden und abgeschlossenen Projekte, Angebote und Aufträge inklusive Liefertermine. Der Zugang erfolgt über ein zweistufiges Verfahren; große Dokumentenmengen laden Sie einfach hoch und herunter. Zugangsdaten erhalten Sie auf Anfrage vom Projektmanagement.

Sehr gerne. Stellen Sie uns Ihre Terminologie zur Verfügung, dann berücksichtigen wir sie und benennen die Dinge genau so, wie Sie es wünschen. Auf Wunsch bauen wir eine Terminologiedatenbank für Sie auf oder Sie pflegen sie selbst.

Ein Translation Memory speichert jede geprüfte Übersetzung satzweise, sodass wiederkehrende Passagen – etwa Sicherheitshinweise in Betriebsanleitungen – wiederverwendet werden. Das sichert Konsistenz über Dokumente und Jahre und senkt den Aufwand bei Updates. Wir setzen für alle Projekte Trados Studio ein.